1. General
All prices include the final cleaning, the city fees, all utilities (electricity, water, heating, etc.) use of the Internet and the services of our employees. Bed linen, uteráky, dish cloths and toilet paper be made available by us and are also included in the price. A security deposit is not due. On arrival, the apartments are cleaned and the beds have clean linen. In the kitchen are, in addition to the usual furniture, coffee and tea for free.
2. Arrival / Departure
Check-in is from 15:00 clock, check-out is until 11:00 clock. For early arrival or late departure, luggage storage is possible. Depending on the availability of the apartments, other arrangements can be made.
Please Advise us in advance the kind of the arrival. If arriving by train or bus, please indicate the scheduled arrival time and the exact name of the arrival station, on arrival by plane, the scheduled landing time and on arriving by car please an skutočnej národnej arrival time (eg "early afternoon"). After this you will receive driving directions and instructions for reception via email.
Please note the entry requirements that apply to you (information without guarantee):
To enter the Czech Republic, for EU citizens a valid identity card or passport for the duration of stay is sufficient. Citizens of non-EU countries usually need a passport or a visa (depending on nationality).
3. Booking and payment conditions
You must be 18 Years of age to make a booking.
Deposit is Typically 35% of the total price, on public holidays the deposit increase to 50%, bookings over New Year 's Eve must be paid fully in advance.
Deposits are usually performed by bánk transfer to our EUR account in Germany (other accounts on request). For short-term bookings payments via credit card or PayPal are possible. We use the least expensive, for short-term bookings, the fastest transfer form. The amount of the deposit can be increased by the customer without enquiry.
If there is a final payment, then this is achieved in cash at the reception. Here you can choose Euro or Czech Crowns. For payments in Czech Crowns, we use the daily official rate.
In exceptional cases it is allowed for us to flip the guest on an equal or better equipped apartment in the same house or in the neighborhood, if this can be expected to accept, because the difference is insignificant and justified. A Factual justification is given, for example, if the booked apartment has become unusable, resident guest Extends their stay or other operational appeared. Any additional expenses will be borne by us in this case.
4. Booking changes
For booking changes that means a disadvantage for us, a processing fee of 20 Euro can be charged. Changes to bookings may be rejected by us, for example, when the change takes place in the short term or when the change is not possible because of the present situation of the reservations. The right of cancellation remains, however, at any time.
5. Cancellations
Generally, we recommend a trip cancellation insurance.
The costs of a trip cancellation insurance are low. The insurance pays not only when the trip can not be made because of illness, but even if this happens, for example because of a serious illness of a close family member or if you must cancel your vacation earlier.
Cancellation Policy:
a) event of cancellation more than 29 days prior to arrival: 25 Euro per canceled apartment
b) cancellations 29 - 20 days prior to arrival: 25% of the total amount from the canceled apartments
c) cancellations 19 - 10 days prior to arrival: 50% of the total amount from the canceled apartments
d) cancellations 9 - 3 days prior to arrival: 75% of the total amount from the canceled apartments
e) cancellations 2 - 0 days prior to arrival or no-show: 85% of the total amount from the canceled apartments
For longer stays then 14 nights, other cancellation conditions can be agreed individually.
The cancellation must be done in writing, for example by email. It can only be performed for the entire booking or for one or more individual apartments within a booking of multiple apartments. Cancellations for individual persons within an apartment or for individual days during the accounting period are not possible. Please apply in this case a change request. A non-use of your booking on arrival day is rated as a cancellation.
Please note that we can not be held liable for missed passes, unforeseen illness, cancellation of your holiday, delays of transportation, etc .. If the booking is not fully utilized, there is no claim for reduction of the total amount. < / p>
6. Privacy Policy
We respect your privacy and will not disclose your personal information to third parties under any circumstances.
7. Legal Notices
The information on this website are maintained and updated regularly. The publisher is Despite careful procurement and provision of information not liable for the accuracy, completeness, accuracy or availability of the displayed content.
Links Liability: We expressly declare that we have no influence on the design and content of the linked pages. We distance ourselves from all contents of all linked pages on our website and do not Endorse such content. This declaration applies to all links on our web site and all contents of the pages to which the lead in our banners and links.
The publisher reserves the right to make changes or Additions to the provided information.
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.